安保:多元化問卷調查

感謝您花時間填寫此問卷。安保希望暸解您對安保、您的健康保險計劃及您醫師的評價。您的回饋意見將有助我們提升您所獲服務的品質和類型。讓我們開始。

必填欄位以星號(*)表示。

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1. 諮詢醫師時,您較希望使用英語以外的語言?
2. 您最近一次前往就診,您的醫師是否以您的首選語言與您溝通?
3. 以下問題是關於您的種族和族裔。此資訊有助我們能更佳滿足您的需求及我們所服務社區的需求。您的回答將獲得保密,且不會影響到您的健康保險。
請告訴我們您的族裔(請選擇一項):






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4. 您是西班牙裔或拉丁美洲人嗎?
5. 使用數字1至5評分您的英語程度,1表示非常不流利,5表示非常流利。(請選擇一項)
6. 使用數字1至5評分您和您醫師溝通的滿意度,1表示非常不滿意,5表示非常滿意(換言之,與您的醫師談論顧慮時您是否感到自在,和/或您是否認為您的醫師可以清楚向您說明您的健康、診斷、治療、用藥等)?
7. 使用數字1至5評分您對您的計劃內,能說您的語言並滿足您的文化、性別、種族和族裔需求的基層醫療醫師、專科醫師和行為或精神健康醫師總數的滿意度,1表示非常不滿意,5表示非常滿意。
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8. 使用數字1至5評分您對基層醫療醫師暸解您的文化、性別、種族、族裔和語言需求的滿意度,1表示非常不滿意,5表示非常滿意。
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9. 使用數字1至5評分您對專科醫師暸解您的文化、性別、種族、族裔和語言需求的滿意度,1表示非常不滿意,5表示非常滿意。
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10. 您認為您的醫療保險計劃提供足夠的基層醫療醫師及專科醫師供您選擇,並且這些醫師符合您的文化、性別、種族、族裔和語言需求?
11. 您是否較希望只看診與您同文化和/或族裔的醫師或專科醫師?
12. 您是否認為您的計劃提供足以滿足您的文化、性別、種族、族裔和語言需求的精神健康專業人員?
13. 您是否較希望只看診與您同文化和/或族裔的精神健康專業人員?
14. 使用數字1至5評分您對精神健康專業人員暸解您的文化、性別、種族、族裔和語言需求的滿意度,1表示非常不滿意,5表示非常滿意。
15. 使用數字1至5評分您對於您醫療保險計劃的政策及流程中針對以下項目的瞭解程度;1表示完全不瞭解,5表示非常瞭解:
15a. 隱私權?
15b. 承保及非承保的保險福利?
15c. 醫師/健保專業人員提供服務的情形?
15d. 可使用服務及用藥?
15e. 您知道在哪裡查詢這些資訊?
16. 現在是您的提問。請告訴我們,對您的健康保險計劃,哪些方面您最喜歡,哪些方面您認為我們可以做得更好。如果您沒有任何意見,請跳過此問題。
17. 請告訴我們您希望安保提供哪類的醫師、專科醫師、精神或行為健康專科醫師?請包括關於他們的語言、種族、文化、族裔和服務地點等資訊。
18. 您希望安保打電話給您,討論您對於本調查的回答?
**我瞭解我提供給此項調查的電話號碼可供安保或其簽約的合作方,針對我的帳戶、我的醫療保險計劃福利、相關計劃或提供給我的服務等項與我聯絡。