安保:多元化問卷調查

感謝您花時間填寫此問卷。安保希望暸解您對安保、您的醫療保險計劃及您醫生的評價。您的回饋意見將有助於提升我們所提供的服務品質和類型。讓我們開始。

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1. 看醫生與醫生談話時,您是不是比較希望使用其他的語言,而不是英語?
2. 在最近一次的看診,您的醫生是否以您偏好的語言與您溝通?
3. 以下問題是關於您的種族和族裔。此資訊有助於我們更佳滿足您的需求及我們所服務社區的需求。您的回答將保密,且不會影響您的健康保險承保。
請告訴我們您的族裔(請選擇一項):






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4. 您是西班牙裔或拉丁美洲人嗎?
5. 使用數字1至5評分您的英語程度,1表示非常不流利,5表示非常流利。(請選擇一項)
6. 使用數字1至5評分您和醫生溝通的滿意度,1表示非常不滿意,5表示非常滿意(換言之,與您的醫生談論對病情的顧慮時,您是否感到自在,和/或您是否認為您的醫生可以清楚向您說明您的健康、診斷、治療、用藥等)?
7. 使用數字1至5評分您對您的計劃內,能說您的語言並滿足您的文化、性別、種族和族裔需求的常規治療醫生、專科醫生和行為或精神健康醫生總數的滿意度,1表示非常不滿意,5表示非常滿意。
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8. 使用數字1至5評分您對家庭醫生暸解您的文化、性別、種族、族裔和語言需求的滿意度,1表示非常不滿意,5表示非常滿意。
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9. 使用數字1至5評分您對專科醫生暸解您的文化、性別、種族、族裔和語言需求的滿意度,1表示非常不滿意,5表示非常滿意。
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10. 您認為您的醫療保險計劃提供足夠的常規治療醫生及專科醫生供您選擇,並且這些醫生符合您的文化、性別、種族、族裔和語言需求?
11. 您是否較希望只看診與您同文化和/或族裔的醫生或專科醫生?
12. 您是否認為您的計劃提供足以滿足您的文化、性別、種族、族裔和語言需求的精神健康專業人員?
13. 您是否較希望只看診與您同文化和/或族裔的精神健康專業人員?
14. 使用數字1至5評分您對精神健康專業人員暸解您的文化、性別、種族、族裔和語言需求的滿意度,1表示非常不滿意,5表示非常滿意。
15. 使用數字1至5評分您對於您醫療保險計劃的政策及流程中針對以下項目的瞭解程度;1表示完全不瞭解,5表示非常瞭解:
15a. 隱私權?
15b. 承保及非承保的保險權益?
15c. 有提供服務的醫生/醫療保健專業人員相關的資訊?
15d. 可使用服務及用藥相關的資訊?
15e. 您知道在哪裡查詢這些資訊?
16. 請告訴我們,對您的醫療保險計劃,哪些方面您最喜歡,哪些方面您認為我們可以做得更好。如果您沒有任何意見,請跳過此問題。
17. 請告訴我們您希望安保健康保險提供哪類的醫生、專科醫生、精神或行為健康專科醫生。請包括關於他們的語言、種族、文化、族裔和服務地點等資訊。
18. 您希望安保健康保險打電話給您,討論您對於本調查的回答?
**我瞭解我提供給此項調查的電話號碼可供安保健康保險或其簽約的合作方,針對我的帳戶、我的醫療保險計劃權益、相關計劃或提供給我的服務等項與我聯絡。