遠距醫療常見問題

什麼是遠距醫療?*
遠距醫療是由醫生提供的即時線上護理。
您可於一年365天,每天隨時透過電腦、行動裝置或電話獲得無限制的非緊急醫護服務:
  • 與提供基層醫療、家庭醫學科等醫生交談。
  • 他們可以查看您的病史、回答您的問題、診斷並且治療疾病和開立某些處方藥物。

遠距醫療使用方便,安全無慮,維護個人隱私,並且為免費。

誰有資格使用遠距醫療福利?
如果您有承保以下任何一項計劃,就有資格獲得遠距醫療:
  • 安保基本健保計劃
  • 安保健康保險合格健保計劃(任何金屬計劃)
遠距醫療費用需要多少費用?

遠距醫療屬於網內護理。無需自付款—您每次使用健康服務所支付的固定金額。

我在旅行中能否使用遠距醫療?

當您出門在外渡假或出差時,遠距醫療極為方便。若要在您旅行時與醫生交談,請造訪teladoc.com/emblemhealth

如何註冊遠距醫療?
您可以:
  • 下載適用於iOS或Android的Teledoc應用程式。
  • teladoc.com/emblemhealth線上註冊,或
  • 致電800-TELA-DOC (800-835-2362) (TTY: 711)進行註冊
註冊時,請務必提供您的會員ID號碼。
  • 設定: 輸入您的資訊並填寫病史。
  • 要求就診: 現在只需致電或按一下即可與線上醫生交談。
如何將配偶加入我的帳戶中?

如果您的配偶想要登記加入,應建立個別帳戶。

我如何將子女加入到我的帳戶中?

您可以將未滿18歲的兒童加入您的帳戶中。您自己先行登記加入,之後再將您的子女或受養人加入到您的帳戶中。

如果我的子女已經超過18歲但是仍在我的醫療保險計劃中該怎麼辦?

您的子女應該建立自己的個別帳戶並以成人登記加入。

普通醫療

我何時可透過遠距醫療看醫生?
您可於一年365天,每天隨時透過電腦、行動裝置或電話使用遠距醫療。對於非急症的情況更為適宜。
遠距醫療醫生:
  • 在常規治療與急需醫療方面平均具有20年經驗。
  • 獲美國委員會認證、持照並領有證書。

請記住:遠距醫療並不會取代您的一般醫生護理。唯有您的醫生才能為您提供符合您健康所需的全面醫護服務。

我何時可使用遠距醫療?

  • 我覺得不舒服,但不想出門。
  • 我的醫生目前無法提供服務。
  • 我非常繁忙。
  • 我才剛搬家,還不認識當地的醫生。
  • 我出門遠行,現在需要醫師建議。

我何時不可使用遠距醫療?

  • 我需要急症醫療服務。
  • 我需要身體測量檢查,例如體重指數或血壓檢查。
  • 我的醫護需要查閱健康記錄或X光檢查。
那些類型的急需治療病症適合使用遠距醫療?
使用遠距醫療的常見問題,例如:
  • 咳嗽
  • 流感
  • 喉嚨痛
  • 發燒
  • 支氣管炎
  • 鼻竇炎
  • 頭痛
  • 急性結膜炎
  • 排尿疼痛

有問題嗎?如有任何問題,請致電800-TELA-DOC (800-835-2362) (TTY: 711)。 一年365天,隨時提供。或者,傳送電子郵件至ClientServices@teladoc.com,聯絡Teladoc客戶服務中心。

*自2019年1月1日開始,您的遠距醫療福利將由Teladoc管理。