遠距醫療常見問題

什麼是遠距醫療?

遠距醫療為藉由您的電話、行動裝置或電腦隨時隨地取得醫師的實時醫護。*您可在任何時間以視訊向醫師「求診」,並且可在營業時間內向營養師諮詢。它使用方便,安全無慮,維護個人隱私,並且免費。

*遠距醫療由Amwell管理

誰具有獲得這項保險福利的資格?
  • 安保Essential計劃的會員
  • 安保Qualified Health Plan會員(金屬計劃)
費用為何?

遠距醫療是所有「金屬」計劃所內含的免費服務。對於Basic(巨災保險計劃)計劃,在達到自付額之後遠距醫療為免費服務。

我在旅行中能否使用遠距醫療?

當您出門在外渡假或出差時,遠距醫療極為方便。大多數的州皆可使用到。然而,某些州不允許遠距醫療或透過該計劃開立處方藥物。如欲查詢旅行時Amwell的服務區域,請瀏覽:http://info.americanwell.com/where-can-i-see-a-doctor-online
當您外出旅行時,如果您必須向一位位於允許使用本計劃的州的醫師諮詢,請瀏覽www.amwell.com

我如何登記參加?
登記參加有3種簡單的方法:
  1. 請搜尋「Amwell」下載iOS或Android應用程式
  2. 請於www.amwell.com網上登記參加
  3. 請致電1-855-818-DOCS (1-855-818-3627)以登記參加
我如何註冊?
  1. 請選擇安保為您的健康保險計劃
  2. 請提供您會員卡上的會員ID號碼
我如何加上我的配偶?

您的配偶應該另外建立一個帳戶才能加入。

我如何將子女加入到我的帳戶中?

父母及監護人皆可將其18歲以下的兒童加入其帳戶中。您自己先行投保,之後再將您的子女或家屬加入到您的帳戶中。

如果我的子女已經超過18歲但是仍在我的健康保險計劃中,我該做什麼?

他們應該以成人投保,並且另行建立自己的個別帳戶。

問題與協助

如果您有其他任何疑問,請致電我們或以電子郵件聯絡我們的支援團隊:1-855-818-DOCS (1-855-818-3627)support@americanwell.com

醫療:

我何時可透過遠距醫療讓基本醫療醫師(PCP)看診?

遠距醫療可隨時使用,不分晝夜。這項服務藉由行動裝置、電話或電腦提供全年無休的服務。對於非急症的情況更為適宜。

我何時可使用遠距醫療?
以下為讓您充分享受遠距醫療的非急症狀況範例:
  • 我可能需要看醫生,但是抽不出時間
  • 我的醫師診療室沒開
  • 我非常不舒服,無法開車
  • 我的小孩在家中,我不想讓他們和我一起去看病
  • 我安排不到醫師的約診
  • 我現在正在出差,目前困在酒店,無法看醫生
如果有急症情形,請直接到您附近的急診室。

您可享受什到麼福利?
  • 具有美國醫師執照的基本醫療醫師(PCP),是您最信賴的選擇
  • 藉由網路或iOS 或Android應用程式進行視訊就診
  • 會診、診斷,甚至處方藥(如適用)
有哪些醫師?
臨床服務由專門從事遠距醫療的全美第一家、規模最大的基本醫療團體Online Care Group提供。這些醫師:
  • 在基本醫療與急症方面平均具有15年經驗
  • 獲美國委員會認證、持照並領有證書
  • 備有個人資料,讓您可明瞭他們的教育及執業經驗
  • 經過其他病患評分,讓您可審視並且選擇符合您所需的醫師
遠距醫療的醫師能治療什麼疾病?
遠距醫療可處理常見疾病,例如:
  • 急性結膜炎
  • 鏈球菌咽喉炎
  • 流行性感冒
  • 痛風
  • 泌尿道感染(UTI)
  • 紅疹
  • 扭傷
  • 過敏
  • 鼻竇炎
  • 偏頭痛
  • 支氣管炎
  • 腸胃炎
  • 高血壓
  • 肺炎

營養師:

我何時可透過遠距醫療看營養師?

您可於東部標準時間週一至週五上午9點至下午11點,週六上午10點至下午6點間以行動裝置、電話、電腦向營養師諮詢。對於非急症的情況更為適宜。

如果有急症情形,請直接到您附近的急診室。

我何時可看營養師?
您可就您個人目標及健康問題,向註冊營養師諮詢個人化的建議與飲食計劃。
營養師可在網上解答的某些常見疑慮包括:
  • 減肥
  • 不含麩質的飲食
  • 高膽固醇
  • 維他命及補充營養品
  • 消化系統障礙症
  • 懷孕飲食習慣
  • 運動營養
  • 高血壓
  • 食品過敏
  • 兒科營養
  • 素食飲食
  • 飲食規劃
營養師有哪些?

所有營養師皆為註冊營養師。他們皆經過嚴格挑選,並且具有遠距醫療的認證資格,能為您及家人提供最佳的建議。

一般而言,與營養師進行網上營養諮詢的時間多久?

一般的營養看診時間為30分鐘,但如果您需要一次以上看診處理您的疑慮,您可和您喜歡的營養師/ 營養專家安排後續預約。