安保健康保險的非歧視政策

*Medicare會員,請點擊此處

*Medicaid會員,請點擊此處

安保遵守適用的聯邦民權法律,不會因為種族、膚色、原族裔、年齡、殘疾狀況或性別予以歧視。安保不會因為種族、膚色、原族裔、年齡、殘疾狀況或性別而排除他人或予以差別待遇。

EmblemHealth:

  • 對於殘疾人士提供免費協助及服務,讓他們能有效地與我們溝通,包括:
    • 合格的手語翻譯人員
    • 提供大字版本、語音、無障礙電子格式、其他格式等的書面資料
  • 對於母語非英語的人士提供免費的語言服務,包括:
    • 合格的口譯人員
    • 以其他語言書寫的資訊

如果您需要這些服務,請撥打會員身分卡背面註有「客戶服務」的電話號碼 [TTY/TDD:711]。


如果您認為安保未能提供這些服務,或因為種族、膚色、原族裔、年齡、殘疾狀況或性別而對您歧視,您可向安保申訴和上訴部門(EmblemHealth Grievance and Appeals Department)提出申訴(地址為:PO Box 2844, New York, NY 10116),或撥打您會員身分卡背面註有「客戶服務」的電話號碼。(TTY/TDD服務,請撥打711)。您可以親臨提出申訴,亦可藉由郵寄或電話提出。如果您提出申訴時需要協助,安保的申訴和上訴部門將可提供該項協助。您還可以向美國衛生及公眾服務部(U.S. Department of Health and Human Services)的民權辦公室(Office for Civil Rights)提交民權投訴,藉由Office for Civil Rights Complaint Portal以電子方式(網址為:https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf)投訴;或者透過郵寄方式(地址為:200 Independence Avenue SW, Room 509F, HHH Building, Washington, DC 20201);或電話方式(電話為:1-800-368-1019,TTY服務:800-537-7697)投訴。

投訴表格可於線上http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html索取。

獲取非英語的語言所提供的協助

Español (Spanish)
ATENCIÓN: Si usted habla español, tiene a su disposición, gratis, servicios de ayuda para idiomas. Llame al número de teléfono marcado "customer service" en el dorso de su tarjeta de identificación de miembro [TTY/TDD: 711].

中文 (Traditional Chinese)
注意:如果您講中文,我們免費提供相關的語言協助服務。請致電您會員卡背面標記為“customer service”的電話號碼 [TTY/TDD專線:711]。

Pусский (Russian)
ВНИМАНИЕ! Если Вы говорите на русском языке, Вам доступны бесплатные услуги переводчика. Звоните в отдел обслуживания клиентов (customer service) по номеру телефона, указанному на обратной стороне вашей карточки (служба текстового телефона, TTY/TDD: 711).

Kreyòl Ayisyen (Haitian Creole)
ATANSYON: Si ou pale Kreyòl Ayisyen, gen sèvis èd nan lang, gratis, ki disponib pou ou. Rele nimewo telefòn ki make "customer service" ki nan do kat ID manm ou [TTY/TDD: 711].

한국어 (Korean)
주의: 귀하가 한국어를 사용하는 경우, 귀하에게 언어 지원 서비스가 무료로 제공됩니다. 회원 ID 카드의 뒷면에 "customer service"라고 표시된 전화번호[TTY/TDD: 711]로 연락해 주십시오.

Italiano (Italian)
ATTENZIONE: Sono disponibili servizi gratuiti di assistenza linguistica in italiano. Chiami il numero del "customer service" stampato sul retro della sua carta socio [TTY/TDD: 711].

אידיש (Yiddish)
מעלדונג: אויב איר רעדט אידיש, שפראך הילף סערוויסעס, אהן קיין פרייז, זיינען דא צו באקומען פאר אייך. רופט דעם טעלעפון נומבער גערופן "customer service" אויף אייער קארטל [TTY/TDD: 711].


বাাংলা (Bengali)
দৃষ্টি আকর্ষণ করছি: আপনি যদি বাংলা ভাষী হন, আপনার জন্য, বিনামূল্যে ভাষা সহায়তা রয়েছে। আপনার মেম্বার আইডি কার্ডের পেছনে “customer service” চিহ্নিত টেলিফোন নম্বরে [TTY/TDD: 711] ফোন করুন।

Polski (Polish)
UWAGA: Dla osób mówiących po polsku dostępna jest bezpłatna pomoc językowa. Zadzwoń do „customer service" pod numer telefonu podany na odwrocie karty identyfikacyjnej ubezpieczonego [TTY/TDD: 711].

العربية (ARABIC)
يرجى الانتباه: إذا كنت تتكلم اللغة العربية، تتوفر لك خدمات المساعدة اللغوية مجاناً. اتصل عبر رقم الهاتف المشار اليه "customer service" الموجود على ظهر بطاقة عضويتك [TTY / TDD: 711].


Français (French)
ATTENTION : Si vous parlez français, une assistance d'interprétation gratuite est à votre disposition. Veuillez composer le numéro « customer service » au dos de votre carte de membre [Sourds et malentendants : 711].

اردو (Urdu)
توجہ دیں: اگر آپ اردو زبان بولتے ہیں تو، آپ کے لیے زبان سے متعلق اعانت کی خدمات، مفت دستیاب ہیں۔ اپنے ممبر آئی ڈی کارڈ کی پشت پر موجود "customer service" والے ٹیلیفون نمبر پر کال کریں [ ٹی ٹی وائی/ ٹی ڈی ڈی:711]

Tagalog (Tagalog)
NANANAWAGAN NG PANSIN: Kung nagsasalita ka ng Tagalog, mayroon kang magagamit na mga serbisyo para sa tulong sa wika nang walang bayad. Tumawaglamangposateleponong may tatakna "customer service" salikod ng inyong member ID card [TTY/TDD: 711].

Ελληνικά (Greek)
ΠΡΟΣΟΧΗ: Εάν μιλάτε Ελληνικά, διατίθενται για σας δωρεάν υπηρεσίες γλωσσικής βοήθειας. Καλέστε τον αριθμό με την ένδειξη «customer service» στο πίσω μέρος της κάρτας μέλους σας [Για βαρήκοους/Κωφούς – TTY/TDD: 711].

Shqip (Albanian)
VINI RE: Nëse flisni Shqip, shërbimi i asistencës për gjuhën do të jetë në dispozicionin tuaj, pa pagesë. Telefononi në numrin ku shkruhet ''customer service'', i cili gjendet ne anën e pasme të kartës tuaj identifikuese të anëtarësisë [Shërbimi rele TTY/TDD: 711].