安保健康保險的無差別待遇政策

*聯邦醫療保險(Medicare)會員,請按一下此處

*醫療補助(Medicaid)會員,請按一下此處

安保符合適用之聯邦民事法,並不得因種族、膚色、國籍出生地、年齡、身心障礙、或性別而作出歧視。安保不會因種族、膚色、國籍、年齡、殘疾、或生理性別而排除任何人或提供不同治療。

安保:

  • 向無法與我們有效溝通的殘疾人士提供免費服務,例如:
    • 合格手語翻譯
    • 其他格式的書面資料(大字體版、語音版、無障礙電子格式、其他格式)
  • 向母語非英語的人士提供免費語言服務,例如:
    • 合格翻譯人員
    • 其他語言的書面資料

如果您需要這些服務,請撥打會員身分卡背面註有「客戶服務」的電話號碼 [TTY/TDD:711]。


如果您認為安保未能提供這些服務,或因為種族、膚色、原族裔、年齡、殘疾狀況或性別而對您歧視,您可向安保健康保險申訴和上訴部門(EmblemHealth Grievance and Appeals Department)提出申訴(地址為:PO Box 2844, New York, NY 10116),或撥打您會員身分卡背面註有「客戶服務」的電話號碼。(TTY/TDD服務,請撥打711)。您可以親臨提出申訴,亦可藉由郵寄或電話提出。若您需要幫助提出申訴,安保的申訴和上訴部門可幫助您。您也可向美國衛生及公共服務部民權辦公室 (U.S. Department of Health and Human Services, Office of Civil Rights) 提出民權投訴,如欲採用電子方式,請透過民權辦公室投訴入口網站 (Office of Civil Rights Complaint Portal) 提出,網址:ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf,或者採用郵寄或打電話至美國衛生及公共服務部的方式提出,地址:200 Independence Avenue SW, Room 509F, HHH Building, Washington, DC 20201;電話:1-800-368-1019(TTY服務:800-537-7697)。

投訴表格可於線上http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html索取。

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無差別待遇聲明