安保健康保险非歧视政策
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不歧视政策通告
安保健康保险遵守适用的联邦民权法,并且不基于种族、肤色、国籍、年龄、残疾或性别而进行歧视。安保健康保险不会因为种族、肤色、国籍、年龄、残疾或性别而排斥或区别对待他人。
安保健康保险:
- 为残疾人士提供免费协助及服务
- 合格的手语翻译
- 其他格式的书面信息(大字体、音频、可访问电子格式、其他格式)
- 为母语非英语的人士提供免费语言服务,例如:
- 合格的口译员
- 用其他语言编写的信息
如果您需要这些服务,请致电会员服务热线 1-877-411-3625 (听力或语言障碍人士 TTY/TDD 专线:711)。
如您认为安保健康保险未能提供这些服务,或因种族、肤色、国籍、年龄、残疾或性别而受到其他方面的歧视,您可向安保健康保险申诉和上诉部提出申诉,地址是 PO Box 2844, New York, NY 10116,或致电会员服务部门,电话是 1-877-411-3625。(如需使用听力或语言障碍人士 TTY/TDD 专线服务,请拨 711。) 您可以亲自到访或通过邮件或电子邮件提出申诉。如果您需要帮助来提交申诉,安保健康保险的申诉和上诉部门可以帮助您。您也可以通过公民权利投诉门户网站 https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf 向美国卫生与公众服务部公民权利办公室提交公民权利投诉,或者通过写信或电话方式:美国卫生与公众服务部,200 Independence Avenue SW, Room 509F, HHH Building, Washington, DC 20201;1-800-368-1019(听力或语言障碍人士 TTY 专线服务请拨 1-800-537-7697)。
投诉表格可于 https://hhs.gov/ocr/office/file/index.html 获取。
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