安保健康保险的“环境适应力计划”在帮助纽约市民降低与高温有关的风险和住院率方面取得了可喜的成果

作为安保健康保险减少护理障碍承诺的一部分，该计划已进一步扩展，以便为处于危险中的纽约市民提供防暑支持：家庭能源援助计划 (HEAP) 和基本健保计划 (Essential Plan) 防暑方案。此外，去年的外展结果显示，与安保健康保险护理管理团队合作的会员的住院率更低。

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安保健康保险公共关系办公室 | 电子邮箱： press@emblemhealth.com

纽约州纽约市（2026 年 6 月 11 日）– 2025 年纽约 (New York) 市高温席卷期间，安保健康保险的“环境适应力计划”向 17,000 名处于危险中的会员伸出了援手，在环境风险因素升级为紧急情况之前，为他们提供了及时的个性化指导，并帮助他们获取相关资源和支持。在安保健康保险护理管理团队的监督下，双语（英语/西班牙语）AI 助手 Rachel 分享了个性化指导，包括附近避暑中心的位置以及针对会员及其宠物的防暑建议。外展包括直接通过电话联系和包含防暑信息的语音留言。

具备更复杂的健康或社会需求的会员则被转诊至安保健康保险的护理团队，以获得额外的干预和支持。对该人群的分析得出了令人鼓舞的初步发现，包括：

• 与对照组相比，住院率降低了 47%。*
• 会员满意度评级为 9.0（满分 10 分）。

安保健康保险首席医疗官 Daniel Knecht 博士说：“该计划为会员提供了及时的相关信息，并让他们可以联系临床和社区团队，以应对更复杂的健康状况。” “我们正在联系会员，为他们提供帮助并降低紧急就诊的可能性。”

2026 年 4 月，该计划进一步扩展，主动致电并帮助额外约 15,000 名会员对接纽约 (New York) 州提供的防暑福利，包括家庭能源援助计划 (HEAP) 和基本健保计划 (Essential Plan) 防暑方案。作为纽约州更广泛的极端高温行动计划的一部分，这些计划旨在帮助符合条件的纽约市民管理防暑成本，并减少与极端高温相关的风险因素。

鉴于对高温夏季所带来的挑战的预判，安保健康保险持续探索帮助符合条件的会员获取防暑设备、公用事业援助和当地支持的机会。“环境适应力计划”反映出，安保健康保险致力于确保我们服务的社区能够获得信息和资源，以应对日益严峻的环境风险。

截至发文之日，“环境适应力计划”已从高温相关外展服务扩展至空气质量差、极寒、暴风雪、高花粉浓度以及流感疫苗接种提醒等警示，目前已向约 75,000 名会员提供服务。