冠状病毒 (COVID-19) 常见问题

如果您出现了冠状病毒疾病2019 (COVID-19) 的症状,请致电您的医生。根据您的症状详情,您的医生将根据州卫生署的指导来决定是否建议您进行检测。

没有。美国食品药品监督管理局(FDA)尚未授权任何可购买以用于在家中检测 COVID-19 的产品。请注意,市场中有出售未经授权的欺诈性的 COVID-19 检测产品。

请致电您的医生。您的主治医生将根据州卫生署的指导来为您确定最佳的后续步骤。除非遇到紧急情况,否则请留在家中。请不要前往公共场所,避免乘坐公共交通。与往常一样,如果您出现了严重症状,请拨打 911 或前往您附近的急诊科就诊。严重症状包括体温高或体温极低、呼吸短促、意识模糊或感觉自己可能会昏倒。如果您决定前往急诊科并且能够打电话,请提前致电以让急诊科工作人员知晓。这样他们才能安全地为您的到来做好准备。

如果您前往网络内医生处就诊并且进行了冠状病毒疾病2019 (COVID-19) 检测:

  • 您的计划将承保用于诊断 COVID-19 的诊断测试和亲自就诊费用。不存在分摊费用,包括自付款、共同保险金以及自付额。
  • 您可以拨打 866-749-2660,联系卓护医疗中心 (ACPNY)。请在这里找到更多关于如何在卓护医疗中心安排预约进行测试的信息。患者接受诊断测试无需支付自付费用,对所有未投保的纽约人也是免费的。卓护医疗中心是安保健康保险公司集团的一员。

如果您前往网外医生处就诊并且进行了冠状病毒疾病2019 (COVID-19) 检测:

  • 您的计划将承保用于诊断 COVID-19 的诊断测试和亲自就诊费用。这包括在我们网络外的任何医生。不存在分摊费用,包括自付款、共同保险金以及自付额。除非紧急情况,否则仍应前往我们网络内的医疗机构寻求治疗。如果您在网络外医疗机构住院,那么您的计划可能不承保您的治疗。所有正常承保限制和分摊费用收费均将适用于护理或治疗,包括住院费用。某些计划并不承保网外服务,因此这可能包括服务的总成本。

如果您前往急诊室进行 COVID-19 检测:

  • 您的计划将承保用于诊断 COVID-19 的诊断测试和就诊费用。不存在分摊费用,包括自付款、共同保险金以及自付额。如果您入院接受治疗,您的计划将始终承保您在急诊室接受的服务。

我们为会员提供安全方便的选项:

  • 所有安保健康保险会员都可以拨打我们的 24 小时护理热线 (877-444-7988)
  • 卓护医疗中心 (ACPNY) 现为所有患者提供虚拟就诊。卓护医疗中心的患者应致电 646-680-4227 来使用此服务。
  • 对于将在线门诊作为其保险福利计划一部分的安保健康保险会员,我们与 Teladoc 在线门诊合作开展虚拟医生门诊。在线访问 Teladoc® 或致电 800-835-2362 与医生交谈,可每周 7 天、每天 24 小时致电。
  • 有关虚拟就诊和使用远程医疗服务的详细信息,请参阅上面的问题。
  • 在 COVID-19 紧急状态期间,联邦医疗保险优惠计划 (Medicare Advantage, 即红蓝卡)会员不需要其主治医生转诊就可以找专科医生就诊。

大多数标准医疗保险计划不承保因就业原因而进行的非诊断测试(例如药物筛查)。这些测试一般不会仅仅为了复工目的而被承保。当您的保险福利计划承保这些服务时,安保健康保险将只承保非诊断性抗体测试。如果您的医生认为您感染了 COVID-19, 安保健康保险将继续承保 FDA 批准的 COVID-19 测试,而无需分摊费用,包括自付款、共同保险或自付额。

如果您的医生或有执照的医保专业人员让您去检查 COVID-19 抗体,且原因是有临床指征,则您的就诊和 FDA 授权的测试将被承保。不存在分摊费用,包括自付款、共同保险金以及自付额。

鉴于测试和抗体测试有很高的可靠性要求,我们鼓励我们的会员使用 Quest Diagnostics 进行测试。Quest 是安保健康保险的网络内的首选实验室和测试提供商。

您也可以通过拨打866-749-2660 866-749-2660.,联系卓护医疗中心 (ACPNY)。卓护医疗中心是安保健康保险公司集团的一员。

卓护医疗中心与纽约市和纽约州合作,在全市 20 多个新测试地点增加了测试量。您可以在这里.找到更多关于如何在卓护医疗中心安排预约进行测试的信息。患者接受测试无需支付自付费用。

如果您复工需要进行抗体测试,大多数标准医疗保险都不承保这项服务。当根据您的保险福利计划提供这些服务时,安保健康保险只承保非诊断性抗体测试。

随着我们在目前快速变化的情况下对抗体测试有越来越多的了解,本政策可能会发生变化。

是的。在 COVID-19 疫情期间,必要工作人员做为精神健康服务的网络内门诊患者,将没有分摊费用。这包括自付款、共同保险金或自付额。这还包括精神健康服务的远程健康- 视频和/或电话就诊 - 或本人门诊就诊。门诊精神健康服务是在发生在医院外的就诊。

疾病控制中心现在建议,当您无法保持社交距离时(比如需要购买日用品或药品等必需品时),您应该戴上面罩。

面罩应该紧贴着您的脸,系上或挂耳,让您呼吸舒畅,并且可以清洗或者一次性使用。有多层织物覆盖的布面罩将有助于防止没有症状的感染者传播疾病。建议使用的布面罩不是医用口罩或 N95 口罩。那是医护工作者和急救人员需要的口罩。

每次使用后,小心地取下口罩并洗手。您可以用洗衣机清洗布口罩,以备下次需要时使用。请访问疾病控制中心的网页,了解一些自制口罩的创意想法。记住继续践行保持社交距离,经常洗手,以防止感染或传播 COVID-19。

每年一次的流感疫苗并不能预防冠状病毒。我们鼓励会员每年都要注射流感疫苗,因为这是您能做的最好的一件事,可以保护您自己和您的家人免受各种流感病毒的感染。

目前,只有在医生(根据疾病控制中心和州卫生署的指导)建议对患者进行检测的情况下,才会进行检测。如果您担心冠状病毒,请务必记住您可以采取哪些措施来保证安全。获取关于如何保护您和您的家人的提示,请浏览我们不断更新的安保健康保险冠状病毒网页

请致电您的医生或外科医生,看看他们是否仍然安排了手术。一些医院和医疗机构正在推迟实施非必要性手术,所以您最好直接联系将要为您做手术的医生。

如果您在第一次手术前(术前)预约时已经为身体检查或血液检查支付了自付款,但是由于冠状病毒(COVID-19)而无法进行手术,并且此自付款没有退款,则在重新安排手术前,您无需在术前预约时再次支付自付款。

是的。在冠状病毒(COVID-19)疫情期间,为了减少面对面的接触,CVS 和沃尔格林(Walgreens)正在为安保健康保险承保的处方药提供免费送药上门服务。送货时间为 1-2 天。无法提供当日送货。

 

请求您的处方药送货:

CVS:您可以通过以下方式请求送货:

·      手机网页:当处方药已备好以待取药时,可通过“订单就绪短信”消息进行访问。只需单击链接,并请求送货(您需要通过来自 CVS 的短信注册)。

·      CVS 手机应用:就像手机网页一样,但是无需短信消息。

·      致电您当地的药房:使用此选项,您可能会遇到比一般时间更长的等待,请一定要耐心。

 

Walgreens:您必须已注册 Walgreens Express™ 送货计划,并且必须选择接收短信。当处方药已备好以待取药时,您会收到一条短信,其中将为您提供送货的选项。了解更多

 

此外,我们的合作伙伴 Medly 药房 在纽约市、长岛和新泽西州也提供送药上门服务,有时甚至可以当天送药上门。他们以 6 种语言提供服务,包括西班牙语、粤语、中文和俄语。如需联系 Medly 药房代理,请致电或发短信至 Medly (800-595-0643),或访问他们的网站

 

送药上门的政策可能会改变。这个常见问答将根据需要更新。

 

关于长期药物(维持性药物)的信息,请参阅我们的下一个常见问题解答(FAQ),以了解在疫情期间如何获得大量的处方药。

对于接受隔离或担心在疫情期间光顾药房的会员:

 

安保健康保险承保通过快捷药方公司邮购方式为会员提供 90 天的长期药物(或维持性药物),从而使会员可直接收到邮寄到户的药物。快捷药方公司还为会员提供每周 7 天、每天 24 小时联系药剂师的机会,以防他们对自己的药物有疑问。

 

在线注册 -- 如果您已经有一个“我的安保 (myEmblemHealth)”账户,请登录以获取配药保险福利。在“药房”下,点击“继续快捷药方公司”。单击快捷药方公司窗口中的“主页”,您将看到可用的按处方续药的列表。选择您想要订购的商品,并按照说明完成您的请求。

 

通过电话 -- 开始通过电话使用快捷药方公司,请准备好您的处方号码并致电:

联邦医疗保险(即红蓝卡)– 877-866-5828

医疗补助计划(即白卡)– 877-866-4165

所有其他计划 – 877-866-5798

 

移动手机应用程序 - 在您的移动设备上从 App Store、Google Play 或 Amazon apps 下载应用程序。

 

通过传真——您也可以让您的医生把您的新处方连同传真封页直接传真给快捷药方公司(800-837-0959 或者使用 ePrescribe)。

 

此外,我们的合作伙伴 Medly 药房 在纽约市、长岛和新泽西州也提供送药上门服务,有时甚至可以当天送药上门。他们以 6 种语言提供服务,包括西班牙语、粤语、中文和俄语。要联系 Medly 药房代理,请致电或发短信 Medly 至 800-595-0643,或访问他们的网站

如果由于 COVID-19 疫情爆发,您需要为处方提前续配药,请您告知您的药剂师输入提交澄清代码 (Submission Clarification Code, SCC) 13。通过输入 SCC 13,药剂师能够忽略您在他们系统中的标准处方配药信息。由此这个过程将更加顺畅。有些药房可能对这一新代码不太熟悉;因此我们将该信息告知您。如果在输入该代码之后提前续配药仍被拒绝,请让您的药剂师拨打 800-922-1557 联系快捷药方公司的服务台。

我们正在监测情况,并将更新我们的安保健康保险冠状病毒专题网页,提供您需要知道的最新信息。您也可以在疾病控制中心的网站上找到相关信息。

安保健康保险希望每个纽约人都拥有健康保险的保障,以确保他们能够得到所需的治疗,尤其是在这个不充满不确定性的时刻。

 

纽约州开设了一个特殊投保期,截止到 2020年12月 31日,以帮助没有保险的纽约人在冠状病毒传播期间获得保险。如果您需要保险,请访问纽约州官方健保购买市场网站 nystateofhealth.ny.gov,或致电 855-355-5777,填写一份申请表,投保一份保险。如果您的雇主为您提供保险,但还未利用它,那么请联系您的雇主,了解特殊投保选项。
 

联邦医疗保险(Medicare,即红蓝卡)和医疗补助计划 (Medicaid,即白卡)服务中心为符合联邦医疗保险(Medicare,即红蓝卡)计划的人开设了一个特殊投保期,截止时间是 2020 年 5月 31日

 

安保健康保险可以帮助您申请健康保险—包括联邦医疗保险(即红蓝卡)、医疗补助计划(即白卡)、儿童医保计划 (CHPlus)、基本健保计划和合格健保计划。购买计划或联系我们,请致电 800-447-9169 (听力或语言残障人士 TTY 专线:711) 如需中文普通话或广东话协助,请致电 866-650-2668。如需西班牙语协助,请致电 833-336-2536

如果您最近收入发生变化或失去工作,我们可以帮您寻找更适合您的新保险。您可能有资格参加其他费用较低,甚至是免费的健康保险,以确保您有健康承保。您可以访问 emblemhealth.com 或拨打 888-432-8026 查询如何投保新的健康保险。您也可以直接访问纽约州健保市场(NY State of Health Marketplace)的网站 nystateofhealth.ny.gov,或致电 855-355-5777向健保市场服务中心更新您的投保申请。

如果您不能承担现在的保费,您可能有资格转换到更低费用甚至免费的健康保险。我们可以帮到您!请访问 emblemhealth.com 或致电 888-432-8026

 

在COVID-19全国性紧急事件期间,安保健康保险将延长我们会员必须支付保费的期限(您每月支付的健康保险费用)。此宽限期因计划而异,请务必与我们的客户服务代表沟通,以了解如何适用于您的保险。

 

如果您没有在宽限期内支付过期保费,而您的健康保险被终止,您将负责支付保险终止后发生的医疗服务费用。

您可能有资格申请合格健保计划 (QHP)、基本计划 (Essential Plan)、医疗补助(Medicaid,即白卡)或儿童医保计划 (Child Health Plus)。纽约州健保市场宣布合格的纽约市民可通过纽约州健保市场投保合格健保计划 (QHP) 。此次特殊投保期的截止时间是 2020年12月 31日。但是,如果您有符合条件的生活事件(例如,收入变化、就业变化、家庭规模变化),您可以在一年中的任何时候申请新的健康保险。

对纽约州健保市场的消费者来说,这笔款项不计为收入。

失业补助金不会计入您投保医疗补助(Medicaid,即白卡)和儿童医保计划(CHP) 的收入资格。

大部分健保计划的承保范围不属于新的公共负担规定。只有联邦政府资助的医疗补助计划(Medicaid,白卡)才被包括在内,即使是这个健保计划,也有几类人群不受这项规定约束,如孕妇和21岁以下的儿童。此外,受庇护者、难民、人口贩卖和其他犯罪行为的受害者等签证持有者完全不受公共负担规则的限制。
 

以下计划不受公共负担规则影响:

  • 任何级别的基本计划 (Essential Plan) ——即使是免费的。 
  • 任何级别的儿童医保计划 (CHP) —— 即使是免费的。 
  • 任何级别的合格健康计划 (QHP) —— 即使通过保费税收减免政策享受免费保费。
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