了解我们的超级七英雄:安保健康保险的家乡英雄

过去一年,每天,安保健康保险公司家族的 4500 多名员工都在努力为我们的会员、患者和同事提供支持。请阅读下面七个英雄的故事。

07/06/2021
保健心态

7 月 7 日,纽约 (New York) 市市长办公室将举办“家乡英雄”游行,庆祝“夏季纽约”,并感谢在新冠肺炎疫情期间为纽约人提供支持的重要工作人员。

该活动将免费向公众开放,并且将有来自医疗保健组织、工会和其他团体的重要工作人员乘坐花车。安保健康保险和卓护医疗中心(安保健康保险家族公司的一部分)很荣幸能够支持并参加巡游,巡游将展示我们自己的七个医疗保健英雄。

 

过去一年,每天,安保健康保险公司家族的 4500 多名员工都在努力为我们的会员、患者和同事提供支持。阅读以下七个英雄的故事,并在社交媒体上关注安保健康保险卓护医疗中心 (ACPNY),了解整个游行过程的实时最新消息。

 

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搭建更好的健康之路:Nicole Thomas-Sealey 医学博士

当谈到她对医疗保健的热情和帮助那些需要帮助的人时,Nicole Thomas-Sealey 医生从一个意想不到的来源找到了灵感:昆虫。从 3 岁开始,Thomas-Sealey 医生就开始救护那些她发现的处于危险中的小昆虫,而她富有同情心的天性最终使她成为一医务工作者。“我从没考虑过任何其他职业。”她说。

 

作为卓护医疗中心 (ACPNY) 森林小丘 (Forest Hills) 诊所的临床培训和教育副总裁兼执业家庭医学专家,Thomas-Sealey 医生的医疗保健方法远不止简单地治疗患者的特定症状或状况。她反映了卓护医疗中心 (ACPNY) 的核心价值观,并认为医疗服务提供方有责任让患者为将来做出更健康的选择。她相信,这些选择可以帮助影响几代人,并积极影响患者和他们的社区的健康。

 

考虑到 COVID-19 疫情的前所未有的规模,支持整个社区的身心健康的重要性比以往任何时候都更加明显,Thomas-Sealey 医生发现自己已为应对这一挑战做好准备。不幸的是,病毒袭击了 Thomas-Sealey 医生的家,因为她的父亲在疫情期间遭遇了 COVID-19 和格林-巴利综合征的双重打击。“我的英雄是我的父亲,”她说,“他正在重新学习走路和自己吃饭,而且面带微笑去面对。” 为了帮助她度过这段充满压力的时光,Thomas-Sealey 医生从她的家人那里找到了安慰和动力。她说:“每天回家看到他们,让我知道自己需要坚强。”

 

将灵感转化为行动:Manish Chadha 医学博士

在卓护医疗中心任职的 12 年中,Manish Chadha 医生致力于将医疗保健专业带回其核心根源,即患者的福祉高于一切。作为卓护医疗中心 (ACPNY) 龙孔科马 (Ronkonkoma) 诊所的内科专科医生,Chadha 医生将这一信念付诸实践,不知疲倦地工作,为他的患者的生活带来积极改变。

 

Chadha 医生在 11 岁时受到启发,立志从事卫生保健事业。当时,一名医生的勤奋工作帮助他度过了一场导致他衰弱的髋骨感染,因为那次感染导致他整整一年无法行走。Chadha 医生说:“我从他那里学到了谦逊、奉献和对职业的坚定承诺。”

 

Chadha 医生把他的成功大部分归功于他的团队的协作,特别是在他们一起应对 COVID-19 疫情这个前所未有的挑战时。作为一名团队领导者和医护人员,Chadha 医生从圣雄甘地的生活中收到启发,特别是甘地的无私、温和的方法和其赋予能力的讯息。Chadha 医生还经常进行冥想,以在压力大的时候专注于身心。

 

“我不断追求无私工作,帮助他人,并与我的团队合作,以帮助我们的患者,这是使我不断前进的主要驱动因素和动力,”Chatha 医生说,“让他人实现自己的愿望,并无私地为患者服务,这是我每天努力做的事情。”

 

练习适应力:Jennifer Santeramo

在过去 18 年,Jennifer Santeramo 为卓护医疗中心和安保健康保险不知疲倦地工作,而其动力来自一件简单事情:助人为乐。她说:“当我知道一个人因为我的投入而在情感上或身体上变得更好时,我会获得巨大的满足。”

 

作为卓护医疗中心 (ACPNY) 的山谷溪 (Valley Stream) 诊所的护理团队成员,Jennifer 以最大的尊重、尊严和同情对待每一位患者,体现了卓护医疗中心 (ACPNY) 的核心价值观。Jennifer 也明白,当涉及到为患者实现更好的健康结果时,护理团队的承诺和专注与医疗护理质量一样重要。

 

适应力是成为一名成功的医保专业人员的另一个关键组成部分——Jennifer 在 COVID-19 疫情期间真正理解了这一点。“不管每天会发生什么,我知道只要我专注于完成日常工作,我就能面对它。”她说道。不幸的是,在疫情期间,一位同事的去世考验了这种态度,而 Jennifer 认为这让她意识到生命非常短暂。她说:“我们留下的记忆和我们可能会影响的生活实际上是最重要的。”

 

为了在工作之余放松和减压,Jennifer 喜欢看电影、喝咖啡、分享笑话,或只是与她的朋友和爱人在一起。Jennifer 将她的成功和坚韧的态度归功于她的母亲,她形容她是“一生的斗士”,是母亲把她塑造成今天这样坚强、独立的女性。“这都是她的功劳。”她说。


在艰难中寻找快乐:Heather Juman-James,注册护士

注册护士 Heather Juman-James 将她的父亲描述为她的终极英雄。在她很小的时候,他就告诉她,帮助尽可能多的人很重要,而且这一理念被坚持了下来。Heather 将自己描述为一个“善良、有爱心的人”,她觉得自己具备成为一名护士的素质,并遵从自己内心的选择。

 

Heathier 目前是卓护医疗中心法拉盛 (Flushing) 诊所的胃肠主管。当 COVID-19 疫情在去年考验每个人的极限时,Heather 仍然忠于自己的使命,在提供优质、富有同情心的护理方面她当仁不让,勤奋工作,为患者创造了一个安全的环境。她说:“当我看到他们在获得他们需要的安全和有效的护理后,脸上露出的宽慰时,这就是我坚持下去的动力。” “护士有能力在混乱或具有挑战性的时刻带来理解和安宁。”

 

每当 Heather 在照顾重病患者或长时间工作后需要减压时,她会从烘焙中寻找安慰,并经常把烘焙的食物送给需要情感支持的患者和同事。坚持信仰让 Heather走了很长一段路。COVID-19 疫情是一段艰难的旅程,但 Heather 已准备在未来的医学专家职业生涯和生活中应用她学到的许多经验。

 

“弹性很关键。我学会了感激生活和我爱的人。我意识到我有无限的潜力去适应和激发我天生的领导才能,”Heather 说,“在这个前所未有的时代,有必要关注和敏感的了解患者的需求,并以最关切的方式满足这些需求。”

 

 

关注重要事项:Chrysoula Kouvaros

Chrysoula“Chrissy”Kouvaros 是一名流动医疗药剂师,她已经在安保健康保险及其服务的社区工作了近 7 年。当被问及是什么吸引她投身医学领域时,她解释说,像许多医疗保健行业的人一样,她真诚地希望改变人们的生活。

 

“无论何时您询问医护专业人员为什么选择这个职业,您都会得到类似的回答:希望帮助他人。这就是我选择成为药剂师的确切原因,”Chrissy 说。“我想为人们提供帮助,让他们了解自己的健康状况,并在他们的生活中有所作为。”

 

在 COVID-19 疫情流行期间,工作强度更高时,Chrissy 保持了积极性,因为她是坚定不移和有爱心的人,致力于持续提供高质量、富有同情心的护理。“让我坚持下去的是,我知道我们都在一起,我们不仅是医疗保健提供者,还是民众,”Chrissy 说。“我们的患者比以往任何时候都更需要我们来弄清楚正在发生的一切,他们非常感谢我们能够提供的支持。”

 

Chrissy 向家人寻求安慰,她和自己 1 岁和 4 岁的孩子一起玩耍,并通过散步来保持身体活动,重新找回自我。“我已经学会不再为小事而紧张。有很多事情是我们无法控制的,所以我试着专注于真正重要的事情,重视那些我以前认为理所当然的事情。”Chrissy 说。“我将试着与患者分享这一观点,因为它让生活变得有意义。”    

 

通过激情获得力量:Jahida Cruz

自记事以来,Jahida Cruz 就一直想追求一条无私的职业道路。两年前,她有机会实现这个梦想,当时她加入了哈莱姆区(Harlem) 的安保健康保险安保社区关怀中心,担任客户服务导航员。履行职责期间,Jahida 不仅帮助社区成员了解并充分利用他们的医疗保健,还使他们能够过上更健康的生活。

 

在疫情最严重的时候,Jahida 转而听音乐来减压,她也一直在提醒自己,她正在实现自己帮助别人的梦想,以此保持动力。“让我坚持下去的动力是对我们的会员需要我们的认识。我们仍然能够为会员提供服务,并在大流行期间为他们提供所需的护理,”Jahida 说。

 

COVID-19 疫苗接种的增加,加上感染率的下降,让许多纽约人心存感激,也得到了很多值得反思的教训。对 Jahida 来说,在大流行期间开展工作是对韧性和感恩的锻炼。“我学会了适应变化。在这段时间里,一切似乎都不可能,但我学会了如何调整和以新的创造性的方式工作,”Jahida 说。“我的英雄是那些冒着生命危险帮助他人的医生和医务人员。”

 

创造可教导的时刻:Jotir Ramnarine,医学博士

同情心、责任感和好奇心是 Jotir Ramnarine 医生作为一名医护人员的核心价值观,也是他对待每名患者的方式。Ramnarine 医生于 2003 年在安保健康保险开始他的职业生涯,并最终于 2013 年加入卓护医疗中心大家庭,成为卓护医疗中心 (ACPNY) 的哈莱姆区 (Harlem) 诊所的医学总监。

 

在 COVID-19 疫情期间,Ramnarine 医生发现自己不仅有在危机时期帮助社区的热情,而且有真正了解病毒的愿望。Ramnarine 医生表示,他渴望尽可能多地了解 COVID-19,并与同事和患者分享他的知识。他看到,了解病毒和教育他人对于采取必要的预防措施、提供有效的治疗和根除疫情至关重要。

 

Ramnarine 医生还从他的护理团队的无畏精神中受到鼓舞,特别是他的哈莱姆区 (Harlem) 诊所的护士 Rhonda Burgess。据 Ramnarine 医生介绍,Rhonda 在疫情早期就开始对患者进行测试,在病毒的全部细节尚未被真正了解之前,展现了非凡的勇气。

 

最终,让 Ramnarine 医生熬过这次疫情的是他所感受到的为所有患者提供优质医疗服务的责任感。“在一天结束时,解决患者的医疗问题让我感到满意,因为我处理了可能会给别人带来伤害的疾病。”他说。

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