9 月 8 日，在纽约举行的硅谷银行 (SVB) 健康科技大会上，安保健康保险总裁兼首席执行官 Karen Ignagni 和 Clover Health 首席执行官 Vivek Garipalli 在彭博新闻 (Bloomberg News) 记者 Sasha Damouni Ellis 的主持下进行了炉边谈话。在 SVB 健康科技大会上，来自 Cleveland Clinic、ZocDoc 和强生公司的嘉宾探讨了快速变化的技术——包括增强现实、人工智能、物联网和大数据——如何改变医疗保健，并为付款人、医疗服务提供方和初创公司的合作和创新铺平道路。
当被问及医疗初创公司面临的挑战时，Ignagni 指出：“当没有可靠的业绩记录时，新发展的初创公司必须决定是否要向前一步。” 作为总部位于纽约、由医疗保健公司、技术专家、企业家和政策制定者组成的联盟 Junto Health 的创始成员，安保健康保险倡导一种合作竞争模式，与付款人、医疗服务提供方和初创公司合作。Ignagni 概述了安保健康保险与早期初创公司进行 3 - 6 个月试点的过程，允许双方管理风险和评估数据质量。Garipalli 注意到，许多初创公司都有迭代的文化，这使得合作成为一种挑战。他说：“初创公司很难说服别人（他们的产品）不会很好，他们需要学习。”
在早先的一次演讲中，俄亥俄州初创公司 Crosschx 的首席执行官 Sean Lane 描述了构建医疗互联网的挑战。“医疗保健没有互联网，我们有一堆内部网，”他说。Dachis Group 创始人、糖尿病管理平台 One Drop 的首席执行官 Jeff Dachis 呼应了上述言论，他预测：“科技将吞噬医疗保健。”
Ignagni 将这些挑战视为像安保健康保险这样的公司进行创新的机会。除了解决遗留平台——也就是 Lane 所说的“内部网”——的不足，安保健康保险在技术上的投资“为我们提供了资产、敏捷性和可扩展性，”她说。“我们有义务对消费者保持透明。自助服务工具可以让我们向消费者展示，如果他们选择了某种产品或网络、他们的费用将是多少。” 通过投资 Epic 电子系统，安保健康保险的合作伙伴卓护医疗中心 (ACPNY) 开发了自助服务技术，使患者能够管理自己的护理。Epic 是一个存储超过一半美国患者医疗记录的电子系统。
在演讲中，Dachis 回忆了 2013 年他的 1 型糖尿病诊断如何激发了 One Drop 的想法，并影响了它的发展。同样，Ignagni 在 Epic 和其他技术上的投资也得益于她自己作为医疗保健消费者的经历。“作为卓护医疗中心 (ACPNY) 的一名患者，Epic 通过‘我的卓护医疗患者门户网站 (myACPNY)’能一直在我的手机上，当我需要它的时候就能找到它，”她说，并补充说，对一个人有效的东西，如自助服务应用程序，可能对另一个人无效。她总结道：“我们需要个性化的解决方案”，从移动设备到社交媒体，再到面对面的支持。
当被问及医疗保健领域的其他趋势和新出现的问题时，Ignagni 和 Garipalli 对不断上涨的药价采取了强硬立场，他们引用了最近关于 Mylan 和 EpiPens 成本的争议。Garipalli 说：“制药公司很幸运，因为他们在海报上印了 Martin Shkreli [Turing Pharmaceuticals 的前首席执行官]，因为他们都在做这个。” Ignagni补充说：“从 EpiPen 到 Sovaldi，围绕药品定价的修辞定位有很多的诱惑和转换。一些公司表示，这一切都是为了研发。它不是；这是利润的问题。在围绕药品定价的公众讨论中，需要有一定的透明度来提供信息。”
